A FUIR D URGENCE!!!!!!!
Mon fils de 8 ans, est suivi pour une malformation d' inégalité de longueur des membres inférieurs...
Pour commencer, Une commande de paire de chaussures pour l'été censée être livrée en juin, il y a du retard mais on nous dit que les ateliers de fabrication sont responsables donc on accuse le coup et on attend, malheureusement on attend nous n'avons pas d'autres choix.... Enfin on m'appelle en me disant qu'elles sont prêtes (mi-août) .... Problème, les chaussures sont fermées au lieu d'être ouvertes.... Je précise que pdt toute cette attente, mon fils se chausse comme il peut, et mal surtout... La gérante alice remet encore la faute sur ses ateliers et propose de faire des chaussures elle meme en 3jours, ce que l'on fait mais qui au final ne durent que 15jours car elles finissent par se casser.... Nous ne sommes pas rancuniers et lui confions une nouvelle fabrication de chaussures d'hiver car nous dit-on c'est eux qui vont gérer la fabrication de À à Z... Mon fils choisit son style de chaussures... Nous les recevons en temps et en heure et sont d'aspect super jolies... Je suis ravie de leur travail... Enfin jusqu'à 48h après ou mon fils sort de l'école, avec les semelles complètement décollées, impossible de marcher.... Je contacte le secrétariat pour des explications, qui m'assure que Alice va me rappeler... Elle nous rappellera pas, car à force d'insister la secrétaire finit par nous dire de les renvoyer (à nos frais biensur, car aucun remboursement à ce jour) et qu'elles seront traitées d'urgence... les voilà renvoyées, de nouveau reçues et on se contente d'un mot d'excuse du salarié en charge des chaussures, et kkles jours après mon fils les remet.... Et bah voilà, 48h après, de nouveau toutes décollées...on rappelle le secrétariat, Alice n'a pas l'air pressée de nous donner des explications donc j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse durant 15j. Elle nous a appelleun soir nous disant d'aller voir un cordonnier (le comble) ou de les renvoyer de nouveau... Bref..la sécurité sociale leur verse 900e pour avoir fait des chaussures qui seront jetées à la poubelle...et voilà la dernière en date, je n'y retourne non pas pour les chaussures mais pour les semelles, où le jour J de mon rdv, après avoir fait 1h20 de route, on ne veut pas me recevoir car ce n'est "soit disant" pas le bon jour et c'est moi qui me trompe.... Rendez vous compte que Alice est dans son atelier et n'a pas 15 min à consacrer à mon fils pour des semelles ?? Semelles de compensation par rapport à son inégalité, ce n'est pas une simple paire de semelles, c'est pour un enfant et cela lui est vital..... Aucune compassion, empathie, ni professionalisme... Je n'y remettrais plus un pied et j'invite aux lecteurs à ne pas y aller et passez votre chemin !